本取消政策适用于在 velvetandwhisker.com 下的每一笔订单。本店由 Liart Sustainable LLC 运营，该公司是在美国新泽西州注册的有限责任公司，品牌名为 绒冠画室（Velvet & Whisker）。
确认画稿之前
在你确认画稿之前，不会印制任何东西。随时写信到 [email protected] 并附上订单号，我们全额取消订单，不收取任何费用。
确认画稿之后
确认即进入生产，该件专为你印制、无法回到库存，订单因此不能再取消。由于是个性化定制商品，此后也不接受因改变主意而发起的退货或换货。仍然受保障的是：若商品送达时已损坏或有瑕疵、与你确认的画稿不符、收到的商品有误、或始终未送达，退换与退款政策在收货后 30 天内为你补发或全额退款。
修改订单
确认画稿之前，可以免费更改画作、产品、尺寸、颜色或收货地址——这正是包含两轮精修的用意。确认之后，只要包裹仍在印制伙伴手中，仍可更改收货地址。
我们取消的订单
遇到照片无法画好而你不愿另发一张、生产前发现商品信息或价格错误、印制伙伴无法送达你的地址、或付款无法核实时，我们可能取消订单并全额退款。我们会先写信告知你。
退款怎么回来
退款原路退回原支付方式，全额，在取消确认后的 5 个工作日内发起。银行卡付款通过 Stripe 处理与退回。你的银行通常还需要 5 至 10 个工作日入账。
周期性扣款
我们不销售订阅、会员或任何周期性计划，除单笔订单外没有需要取消的内容。
联系
Liart Sustainable LLC，品牌名 绒冠画室（Velvet & Whisker）
邮箱：[email protected]。我们在一个工作日内回复。
_最后更新：2026 年 9 月 23 日_