本退款政策是退换与退款政策的一部分，适用于在 velvetandwhisker.com 下的每一笔订单。本店由 Liart Sustainable LLC 运营，该公司是在美国新泽西州注册的有限责任公司，品牌名为 绒冠画室（Velvet & Whisker）。
何时退款
- 在你确认画稿之前取消的订单。
- 收货起 30 天内报告的：收到时已损坏或有瑕疵、印品与确认稿不符、商品有误、或始终未送达。
- 我们无法完成的订单，例如照片无法使用，或印制伙伴无法送达你的地址。
退款怎么退
- 一律原路退回结账时使用的支付方式。银行卡付款通过 Stripe 处理与退回。
- 我们无法以现金退款，无法退到另一张卡，也无法退给第三方。
时间
- 我们在与你达成一致后的 5 个工作日内发起退款。
- 银行或发卡机构通常还需要 5 至 10 个工作日入账。若 15 个工作日后仍未到账，请带订单号联系我们，我们会提供退款凭证号。
金额
- 你为该商品支付的全部价款。
- 属于我们的责任、商品未送达、或订单在生产前整单取消时，运费一并退还。
- 你在收货时支付的进口关税或税费，仅在退货原因归于我们时退还。
费用
不收补货费，补发也不收费。
联系
Liart Sustainable LLC，品牌名 绒冠画室（Velvet & Whisker）
邮箱：[email protected]。我们在一个工作日内回复。
_最后更新：2026 年 9 月 23 日_