本退换与退款政策适用于在 velvetandwhisker.com 下的每一笔订单。本店由 Liart Sustainable LLC 运营，该公司是在美国新泽西州注册的有限责任公司，品牌名为 绒冠画室（Velvet & Whisker）。
印制之前：校样
每一件都为单一订单绘制并印制，所以改主意的时机在生产之前，而不是之后。我们会先把画稿发给你确认——通常在 2–3 个工作日内——并包含两轮精修。在你确认之前不会印制任何东西。确认之前，你可以更改任何内容，也可以全额退款取消。
印制之后
由于每件商品都是个性化定制、按单生产，一旦进入生产环节，我们无法因「改变主意」而受理退货。本条不影响下列权利，也不影响你所在地法律赋予你的权利。
何时补发或退款
自收货起 30 天内，写信到 [email protected]，附订单号与照片，我们将为你补发或全额退款——由你选择——适用于以下情形：
- 收到时已损坏或存在瑕疵；
- 印品与你确认的画稿不符；
- 收到的商品有误；
- 商品始终未送达。
补发不收取任何费用，我们也不要求你在处理前先把有瑕疵的商品寄回。
我们无法处理的情况
- 照片本身难以画好、而你在校样阶段仍然确认通过。照片不适合时我们会在动笔前告知。
- 屏幕显示与实际油墨之间的细微色差，或裁切与位置的轻微偏移。这是印刷的固有特性。
- 收货之后造成的损坏，或正常使用磨损。
退款
退款如何发起、多久到账，见退款政策。
联系
Liart Sustainable LLC，品牌名 绒冠画室（Velvet & Whisker）
邮箱：[email protected]。我们在一个工作日内回复。
_最后更新：2026 年 9 月 23 日_