本配送政策适用于在 velvetandwhisker.com 下的每一笔订单。本店由 Liart Sustainable LLC 运营，该公司是在美国新泽西州注册的有限责任公司，品牌名为 绒冠画室（Velvet & Whisker）。
配送范围
目前我们配送至美国、加拿大和日本，结账时只能选择这些国家。如果其中某个地址无法送达，我们会告知你，并在生产前全额退款。
每一笔订单由离你收货地址最近的印制伙伴工厂印制并发出，通常只需较短的运输距离。
需要多久
一笔订单分两个阶段，只有第二个阶段属于配送：
1. 校样 —— 我们绘制画像并发给你确认，通常在 2–3 个工作日内。确认之前不会印制，后续时间从确认之日起算。
2. 生产与配送 —— 确认之后，多数商品在 2–5 个工作日内印制并发出。之后美国境内约需 3–8 个工作日送达，国际约需 7–20 个工作日。
以上为预估，并非承诺。承运商与海关偶尔会更慢，遇到这种情况我们会陪你一起追。
运费
订单满 $75 免运费。未达门槛的，结账时根据收货地址计算，付款前会显示确切金额。
关税与税费
美国境内配送不产生进口费用。国际配送的进口关税或税费由目的国规定，由你在收货时支付。我们无法预估也无法控制这些费用。
物流追踪
包裹从印制伙伴发出后，我们会立即把追踪链接发到你的邮箱。个性化成品会做保护印面与画框的包装。
运输中出了问题
如包裹送达时已损坏，或始终未送达，请在预计送达日起 30 天内写信到 [email protected]，附订单号，必要时附照片。我们为你补发或全额退款——由你选择，不收取任何费用。
联系
Liart Sustainable LLC，品牌名 绒冠画室（Velvet & Whisker）
邮箱：[email protected]。我们在一个工作日内回复。
_最后更新：2026 年 9 月 23 日_